Specialist Netapp Engineer

Functieomschrijving

Als Specialist Storage Engineer “heers” je over de storage infrastructuur die onze klanten (liefst soepel) draaiende houdt. Bloedserieus werk. Je zet graag je tanden in het onderzoeken van een probleem. Je komt met oplossingen. En áls je het zelf niet weet, dan weet je de juiste informatie te vinden. Daarnaast houd je het overzicht tussen de verschillende technieken en cases, je bent een spil binnen het team. Je hebt in je dagelijks functioneren een ondernemende werkwijze, wat inhoudt dat je in oplossingen denkt en proactief handelt. Daarnaast houd je het overzicht tussen de verschillende technieken en cases, je bent een spil binnen het team. Je hebt in je dagelijks functioneren een ondernemende werkwijze, wat inhoudt dat je in oplossingen denkt, proactief handelt en eigenaarschap toont. Verder blijf jij op de hoogte van de nieuwste technologieën en de benodigde technische kennis.

Hoe ziet je dag eruit?

• Met een goede kop koffie in je hand neem je je openstaande meldingen door in ServiceNow.

• Als alle collega’s binnen zijn starten we de dagelijkse stand-up en bespreken we waarmee iedereen bezig is, waar hulp nodig is of waar je hulp gewenst is.

• Na de stand-up neem komt er een prio 1 melding binnen en neem je de lead bij het oplossen van deze verstoring bij een van onze grote klanten.

• Ondertussen lopen diverse collega’s langs met vragen. Als duizendpoot kun je ook deze beantwoorden zonder je focus te verliezen.

• Nog voor de lunch maak je korte metten met het incident kun je rustig naar het bedrijfsrestaurant voor een uitgebreide lunch.

• Je beantwoordt vragen van klanten, adviseert hen, voert changes uit en ondersteunt collega’s waar nodig met incidenten, problems en andere taken.

• Na een drukke dag ga je voldaan richting huis en kijk je alweer uit naar cases waar je morgen aan kunt werken.

• Naast de “normale” dagelijkse activiteiten heb je af en toe een stand-by dienst waarin je 24×7 bereikbaar bent. Gelukkig kun je ook tijdens deze diensten vertrouwen op de hulp van je collega’s.

Via deze link kan je lezen hoe onze collega’s het werken binnen Proximus NXT ervaren.

De omgeving

Wanneer je als Specialist Storage Engineer bij ons komt werken, ga je dit doen in ons Service Management Center (SMC). Dit is het kloppende hart van onze serviceorganisatie. Hier hebben we direct contact met onze klanten en streven we ernaar om aan de hoge beschikbaarheidseisen van mission critical diensten te voldoen. Dit doen we op basis van bewezen standaarden samen met unieke (in house ontwikkelde) nieuwe technieken en tools. Onze kracht is samenwerken op basis van gelijkwaardigheid en elkaar continu proberen te verbeteren. Solo bereik je mooie dingen, samen met je collega’s kom je nog veel verder.